Erstattungs- und Rückgabebestimmungen für TPC Hosting

Bei TPC Hosting gekaufte Produkte können nur zurückerstattet werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Transaktion storniert werden. Bitte lesen Sie in den Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen nach, welche Bedingungen und Ausnahmen gelten.

Hinweis: Aufgrund ihrer Natur sind Kryptowährungen, Token und digitale Vermögenswerte im Allgemeinen irreversibel und ihre Wechselkurse sind sehr volatil und vorübergehend. Wir können nicht für Risiken verantwortlich sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wechselkursrisiken und Marktrisiken. Produkte, die mit Kryptowährungen, Token oder digitalen Assets gekauft wurden, werden nicht zurückerstattet.

“Datum der Transaktion” bedeutet für die Zwecke dieser Rückerstattungsrichtlinie das Datum des Kaufs eines Produkts oder einer Dienstleistung, einschließlich des Datums, an dem eine Verlängerung von TPC Hosting in Übereinstimmung mit den Bedingungen des jeweiligen Produkt- oder Dienstleistungsvertrags(Allgemeine Geschäftsbedingungen) bearbeitet wird. Sie können ein Produkt jederzeit stornieren, eine Rückerstattung erfolgt jedoch nur, wenn die Stornierung innerhalb des für das jeweilige Produkt angegebenen Zeitraums beantragt wird, sofern überhaupt verfügbar. Hinweis: Für einige Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen für eine Rückerstattung, einschließlich einiger Produkte, die unter keinen Umständen für eine Rückerstattung berechtigt sind. Nachfolgend finden Sie die für solche Produkte geltenden Rückerstattungsbedingungen.

Stornierungsbedingungen

Die Stornierung von Serviceverlängerungen für laufende Website-Werbung, Website-Hosting oder Domain-Registrierungsdienste muss mindestens sieben 5 Werktage vor dem Ende des aktuellen Servicezeitraums erfolgen. Anfragen, die später als sieben 5 Werktage vor dem Ende des aktuellen Servicezeitraums eingehen, werden als Stornierung der Services für den nächsten Servicezeitraum behandelt.

Sie müssen die Stornierung über Ihr Kundenbereichs-Control-Panel beantragen / indem Sie ein Support-Ticket einreichen oder eine E-Mail an support@tpc-m.eu senden, um Ihren Service zu stornieren. Nach Erhalt der Stornierungsanfrage wird der gesamte Betrag oder ein eventueller Abzug innerhalb von 10 bis 15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückgaberecht

Bei TPC Hosting sind wir sehr stolz darauf, unsere Kunden zu begeistern. Bitte beachten Sie unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen für die verschiedenen Dienstleistungen.

Überblick über die Rückerstattungsrichtlinie:

Webhosting-Konten

Alle neuen Webhosting-Konten sind durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Besitz eines aktiven Kontos mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen 100 % Ihres Geldes, sofern beim oder vor dem Kauf nicht anders angegeben.

Wenn die Bestellung eines Webhosting-Kontos einen Domainnamen enthält, wird der Domainname nicht zurückerstattet und wird zum regulären Domainpreis berechnet. Siehe auch Für Domainnamen

Webhosting-Verlängerungen

Ihr Webhosting-Konto wird monatlich oder jährlich verlängert. Rückerstattungen für die Verlängerung des Webhosting-Kontos werden Kunden gewährt, die eine Kündigung ihres Dienstes spätestens 5 Tage vor dem Verlängerungsdatum schriftlich beantragen. Von dieser Richtlinie werden keine Ausnahmen gemacht.

Domain Namen

Alle Domain-Namen-Verkäufe werden zum Zeitpunkt des Kaufs endgültig abgeschlossen. Sie sind der alleinige Eigentümer aller über unsere Dienste registrierten Domainnamen nach vollständiger Zahlung. Sollten Sie sich entscheiden, unseren Service für einen anderen Anbieter zu verlassen, sind Domainnamen übertragbar und daher nicht erstattungsfähig.

Änderungen an registrierten Domainnamen (falsche Schreibweise etc.) können nicht mehr vorgenommen werden, nachdem die Domain bei einer Domain-Registrierungsstelle erworben wurde. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Schreibweise Ihres Domainnamens überprüfen, und es wird empfohlen, dass Sie ihn auch von einer anderen Person lesen lassen, um sicherzustellen, dass er genau wie erwartet ist.

Verlängerung des Domainnamens

Verlängerungen von Domainnamen werden automatisch nach dem im Vertrag vereinbarten Zeitplan abgerechnet. Sie verlängern sich automatisch, bis Sie sich einschreiben und die Verlängerung Ihres Domainnamens abbrechen. Beachten Sie, dass für Domainnamen mindestens ein Jahrestarif gilt.

Für Webdesign/-entwicklung

Falls ein Kunde mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden ist, können wir innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Installation des Projekts eine Rückerstattung leisten. Die endgültige Rückerstattung erfolgt nach Abzug der Servicesteuer und der Stundensätze für die von uns ausgeführten Arbeiten.

Wegen Transaktionsfehler / zweimaliger Abzug

Wenn Sie ein Problem mit einem Transaktionsfehler haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto auf Abzüge. Wenn Sie keine Abzüge finden, können Sie erneut versuchen, diese Rechnung zu bezahlen. Andernfalls reichen Sie einfach ein Support-Ticket mit Kontoauszug ein, um diesem Problem nachzugehen. Falls Sie zweimal für eine Transaktion bezahlt haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket oder senden Sie uns eine E-Mail, um das Problem zu überprüfen, und der Betrag einer Transaktion wird innerhalb von 15 bis 20 Werktagen über dieselbe Quelle zurückerstattet

SSL-Zertifikate – kostenpflichtig

Einmal installierte SSLs sind nicht erstattungsfähig, außer in den folgenden Fällen:
Schwere technische SSL-Probleme, wenn der Kunde die speziellen Anforderungen für SSL nicht erfüllt hat (nur Extended Validation SSL).

Wenn der Kunde innerhalb des Zeitrahmens vor der Rechnungsstellung anruft, um die Addons zu stornieren, können wir eine Rückerstattung wie in den Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen beschrieben vornehmen. Wenn Sie uns nach dem Verlängerungsdatum kontaktieren, kann es nicht zurückerstattet werden.

SSL-Zertifikate – Im Hosting-Paket enthalten

Es gelten die gleichen Richtlinien wie für Webhosting-Konten.

SiteLock

Der Kunde muss eine Gebühr in Höhe von 50 % der gesamten Jahreslaufzeit entrichten (“Kündigungsgebühr”). SiteLock kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder der Verlängerung gegen eine volle Rückerstattung storniert werden. Nach 30 Tagen sind keine Rückerstattungen möglich.

Standort sichern & wiederherstellen Pro

Die Kosten für Site Backup & Restore Pro werden vollständig erstattet, wenn der Kunde das Hosting innerhalb von 30 Tagen kündigt. Nur das Produkt selbst kann bei einer Stornierung innerhalb von 5 Tagen vollständig zurückerstattet werden. Bei einer späteren Stornierung kann eine anteilige Rückerstattung erfolgen.

SEO-Werkzeuge

SEO Tools kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder der Erneuerung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises gekündigt werden. Nach 30 Tagen sind keine Rückerstattungen möglich.