Erstattungs- und Rückgabebestimmungen für TPC Hosting
Bei TPC Hosting gekaufte Produkte können nur zurückerstattet werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Transaktion storniert werden. Bitte lesen Sie in den Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen nach, welche Bedingungen und Ausnahmen gelten.
Hinweis: Aufgrund ihrer Natur sind Kryptowährungen, Token und digitale Vermögenswerte im Allgemeinen irreversibel und ihre Wechselkurse sind sehr volatil und vergänglich. Wir können nicht für jegliche Risiken verantwortlich sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Wechselkursrisiko und das Marktrisiko. Produkte, die mit Kryptowährungen, Token oder digitalen Assets gekauft wurden, werden nicht zurückerstattet.
“Datum der Transaktion” bedeutet für die Zwecke dieser Rückerstattungsrichtlinie das Datum des Kaufs eines Produkts oder einer Dienstleistung, einschließlich des Datums, an dem eine Verlängerung von TPC Hosting in Übereinstimmung mit den Bedingungen des jeweiligen Produkt- oder Dienstleistungsvertrags (Allgemeine Geschäftsbedingungen) bearbeitet wird. Sie können ein Produkt jederzeit stornieren, eine Rückerstattung erfolgt jedoch nur, wenn die Stornierung innerhalb des für das jeweilige Produkt angegebenen Zeitraums beantragt wird, sofern überhaupt verfügbar. Hinweis: Für einige Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen für eine Rückerstattung, einschließlich einiger Produkte, die unter keinen Umständen für eine Rückerstattung berechtigt sind. Nachfolgend finden Sie die für solche Produkte geltenden Rückerstattungsbedingungen.
1. Recht auf Stornierung – Stornierungspolitik
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen (Ausnahme: Registrierung von Domainnamen) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 30 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns TPC Management s.r.l., Str Lahovari 8C, 077016 Dumbraveni, Ilfov, Romania E-mail: support@tpc-m.eu mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Wir ermutigen Sie, an die Umwelt zu denken und E-Mail zu benutzen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen der Annullierung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Kosten entstehen.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Stornierung von Dienstverlängerungen
Für laufende Website-Promotion, Website-Hosting oder Domain-Registrierung Dienstleistungen müssen mindestens sieben 5 Arbeitstage vor dem Ende des aktuellen Service-Periode gemacht werden. Anfragen, die später als sieben 5 Werktage vor dem Ende des aktuellen Servicezeitraums eingehen, werden als Stornierung der Services für den nächsten Servicezeitraum behandelt.
Sie müssen die Stornierung über Ihr Kundenbereichs-Control-Panel beantragen / indem Sie ein Support-Ticket einreichen oder eine E-Mail an support@tpc-m.eu senden, um Ihren Service zu stornieren. Nach Erhalt der Stornierungsanfrage wird der gesamte Betrag oder ein eventueller Abzug innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Erstattungspolitik – Zusammenfassung
Bei TPC Hosting sind wir sehr stolz darauf, unsere Kunden zu begeistern. Bitte beachten Sie unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen für die verschiedenen Dienstleistungen.
Überblick über die Rückerstattungsrichtlinie:
- 3-30 Tage
Zwischen 3-30 Tagen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für alle Hosting-Dienste. Wir sind nicht in der Lage, Domänenregistrierungsgebühren bei Erstkäufen oder Verlängerungen zu erstatten. - 30+ Tage (mehr als 30 Tage)
Nach 30 Tagen wird keine Rückerstattung mehr angeboten. Bei monatlicher Abrechnung kann der Dienst jederzeit gekündigt werden, der verbleibende Dienst bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv.
3. Webhosting-Konten
Alle neuen Webhosting-Konten sind durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Besitz eines aktiven Kontos mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, erstatten wir Ihnen 100 % Ihres Geldes, sofern beim oder vor dem Kauf nicht anders angegeben. Bitte verfahren Sie wie unter Punkt 1 beschrieben.
Wenn die Bestellung eines Webhosting-Kontos einen Domainnamen enthält, wird der Domainname nicht zurückerstattet und wird zum regulären Domainpreis berechnet. Siehe auch Domain-Namen, unten
Webhosting-Verlängerungen
Ihr Webhosting-Konto wird monatlich oder jährlich verlängert. Rückerstattungen für die Verlängerung des Webhosting-Kontos werden Kunden gewährt, die eine Kündigung ihres Dienstes spätestens 5 Tage vor dem Verlängerungsdatum schriftlich beantragen. Von dieser Richtlinie werden keine Ausnahmen gemacht.
4. Domain-Namen
Sie können Ihre Domain jederzeit kündigen, aber es werden keine Gebühren zurückerstattet. Die Domains bleiben in jedem Fall für den erworbenen Zeitraum registriert, mit Ausnahme von Rechtsstreitigkeiten.
Alle Domain-Namen-Verkäufe werden zum Zeitpunkt des Kaufs endgültig abgeschlossen. Sie sind der alleinige Eigentümer aller über unsere Dienste registrierten Domainnamen nach vollständiger Zahlung. Sollten Sie sich entscheiden, unseren Service für einen anderen Anbieter zu verlassen, sind Domainnamen übertragbar und daher nicht erstattungsfähig.
Änderungen an registrierten Domainnamen (falsche Schreibweise etc.) können nicht mehr vorgenommen werden, nachdem die Domain bei einer Domain-Registrierungsstelle erworben wurde. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Schreibweise Ihres Domänennamens überprüfen, und es wird empfohlen, dass Sie ihn auch von einer anderen Person lesen lassen, um sicherzustellen, dass er genau wie erwartet ist.
Ein Domainauftrag wird in der Regel in Echtzeit über unser Bestellsystem an die jeweilige Vergabestelle weitergeleitet. Dort wird die Domain registriert und gebucht. Da Ihre Bestellung sofort an die jeweilige Vergabestelle weitergeleitet wird, entstehen uns sofort Kosten. Eine Stornierung oder ein Widerruf einer Domainbestellung ist daher leider nicht möglich.
Verlängerung des Domainnamens
Verlängerungen von Domainnamen werden automatisch nach dem im Vertrag vereinbarten Zeitplan abgerechnet. Sie verlängern sich automatisch, bis Sie sich einschreiben und die Verlängerung Ihres Domainnamens abbrechen. Beachten Sie, dass für Domainnamen mindestens ein Jahrestarif gilt.
5. Web-Design/Entwicklungsdienstleistungen
Falls ein Kunde mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden ist, können wir innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Installation des Projekts eine Rückerstattung leisten. Die endgültige Rückerstattung erfolgt nach Abzug der Servicesteuer und der Stundensätze für die von uns ausgeführten Arbeiten.
6. Aufgrund eines Transaktionsfehlers / Zweimaliger Abzug
Sollte eine Transaktion fehlschlagen, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto auf eventuelle Abzüge für die betreffende Rechnung. Wenn keine Abzüge ersichtlich sind, können Sie die Zahlung noch einmal versuchen. Sollte die Überprüfung nicht erfolgreich sein, bitten wir Sie, ein Support-Ticket zusammen mit Ihrem Kontoauszug einzureichen, um das Problem zu verfolgen. Wenn eine doppelte Zahlung für eine einzelne Transaktion festgestellt wird, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket oder senden Sie uns eine E-Mail, um eine Untersuchung der Angelegenheit zu ermöglichen. Sie können sicher sein, dass die überflüssige Zahlung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.
7. SSL-Zertifikate
TPC Hosting bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle DigiCert™, Symantec™, GeoTrust®, Thawte®, RapidSSL®, Sectigo™ und Comodo® SSL-Zertifikate. Falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind und/oder der Service nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß Punkt 1 dieses Dokuments Gebrauch machen oder einfach die betreffende Bestellung suchen und in Ihrem Benutzerkonto beim TPC-Login auf Abbrechen klicken.
Falls ein Zertifikat zu betrügerischen Zwecken erworben wurde, verwirkt der Käufer das Recht auf Rückerstattung/Umtausch und das SSL-Zertifikat oder Web-Sicherheitsprodukt wird sofort storniert/abgelehnt/widerrufen.
SSL-Zertifikate – Im Hosting-Paket enthalten
Es gelten die gleichen Richtlinien wie für Webhosting-Konten.
TPC Hosting ist bestrebt, Ihre volle Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in unser Service- und Produktangebot zu gewährleisten. Wir stehen für die Fairness und Transparenz unserer Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen ein, die darauf ausgerichtet sind, Ihre geschäftlichen Bedürfnisse zu schützen und zu erfüllen. Sollten Sie es für notwendig erachten, Ihren Servicevertrag mit uns zu stornieren oder zu ändern, beachten Sie bitte die hier genannten Bedingungen und Fristen für einen reibungslosen und problemlosen Rückerstattungsprozess. Wir ermutigen Sie, sich an unser Support-Team zu wenden, wenn Sie während dieses Prozesses Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Vielen Dank, dass Sie sich für TPC Hosting als Ihren vertrauenswürdigen Hosting-Provider entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit Engagement und Exzellenz zu dienen und eine fruchtbare und dauerhafte Partnerschaft zu fördern.